凭借着独特的创新设计和超高的性能配置，三星Galaxy Note7全球发布后不到一个月的时间内已达250万台销售量，可见消费者对于这款新品的认可度相当高。但就在Galaxy Note7的销量高速增长之际，外媒报出了几起Note7电池起火事件，三星电子则启动调查，并随即宣布将在部分国家针对Galaxy Note7可能存在的电池隐患进行主动产品更换。
纵观这一事件，问题产品召回在各个行业都是有无数先例，而召回产品的本质实为对消费者负责，排除一些可能出现隐患。且Galaxy Note7实际存在的问题并非“爆炸”，而是“电池燃烧”，即电池自体起火现象，目前250万台出货中，共计35起事件，0起受伤报告。
而近日，又有媒体报出了美国联邦航空局禁止三星Note 7登机的消息，经核实，美国联邦航空局的公告仅建议乘客不要在飞机上开启Galaxy Note 7，并不要将其放入托运行李中而已，但携带手机登机，并未被禁止。
根据中国民航局的规定，无论任何手机，在飞行过程中均需保持关闭状态，无论是三星Note 7、苹果iPhone 7或者是华为Mate 7，无一例外。也因此，国内航班的安全性较国外航班更高，手机爆炸事件在国内严格的规定下几乎任何一个品牌都不可能发生。
即使如此，三星依旧不惜成本主动进行大规模的产品更换，这是出于对商誉的保护，更是出于对消费者的负责。召回期间，三星主动提供另一旗舰产品Galaxy S7\S7 edge予以用户使用，直至全新Note7到手。不少地区还推出置换S7\S7 edge退差价、全款退货等措施，并给出刷卡金、优惠券、大内存SD卡、TF卡等补偿。据外媒预估，Note7更换事件将耗资近10亿美元。
针对中国市场，三星电子日前已发表声明，目前国内在售的Galaxy Note7由于采用了不同的电池供应商而未受影响，故不在此次更换范畴内，也就是说，目前全球只有中国区可以买到全新Note7。根据三星官方发布的声明来看，国行Note 7并未采用有问题批次的内置电池，截至目前为止，国行版Note 7也并未爆出任何电池起火的相关消息，因此可以认定国行版Note 7是绝对安全。本就属意Note7的消费者们更不再迟疑，国内三星专卖店所售的国行版Galaxy Note7销量狂飙，也因此几欲断货。有消费者表示，因为了解到三星在国内有完整的质量认证流程，和独立的供应体系作为保障，大家都是放心跑来购买。
作为全球科技巨头，如此迅速负责的回应和积极应对的态度，也获得了国外用户的肯定：
可见，如外媒统计，高达78%的用户依旧选择坚守Note7新机置换，19%的人无奈退款，还有4%干脆退而求S7\S7 edge。
由此可见，三星依旧是值得用户信赖的，客观来讲，在安卓阵营中，Note7依然是年度机皇的不二之选，无论是配置还是外形都几乎没有可替代性：加入“一眼解锁”的虹膜识别“黑科技”，解锁安全文件夹，体验科幻电影中的尖端安全；采用惊艳的正反对称四曲面设计，堪称玻璃与金属完美融合的杰作；全机身支持IP68级防尘防水，全天候使用无虞。据传，Galaxy Note7上使用的虹膜识别技术据说也引起了苹果的兴趣，可能将在下一代的iPhone8上采用。这一切似乎显示着三星正成为手机行业的技术领导者，瑕不掩瑜，在全球范围内的更换计划完成后，年度机皇可能依然非Galaxy Note7莫属。
